【摘 要】
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质量问题已经成为中国乃至世界远程教育的焦点。管理、领导能力是影响远程教育质量的若干重要因素之一。远程教育不同于传统的校园教育，因此作为远程教育机构的领导需要一些不
【出 处】
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2006国际开放与远程教育协会(ICDE)国际会议
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质量问题已经成为中国乃至世界远程教育的焦点。管理、领导能力是影响远程教育质量的若干重要因素之一。远程教育不同于传统的校园教育，因此作为远程教育机构的领导需要一些不同的领导能力才能确保远程教育的质量。全面质量领导(Total Quality Leadership TQL)是管理组织机构的一种方法和指导原则。它首先是由美国海军总部提出的，是全面质量管理的同义语，这样提出主要是突出强调领导能力在质量保证中的作用。TQL是指采用量化的方法和科学的人员管理规则，来评价和提高(a)组织生产的产品和服务，(b)组织内的所有关键过程，以及(c)满足客户的需求，既要提高当前的质量，又要保证组织的长远发展。本文将介绍全面质量领导中的领导能力、系统观和质量改进的方法，以及这些方面对远程教育的启示。
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