论文部分内容阅读
目的 探讨品管圈成立后对降低漏检率的效果，了解品管圈的效能，为健康管理中心健康体检部提升服务质量做参考.方法 收集2014年3月至10月新疆医科大学第一附属医院健康管理中心健康体检部体检顾客的体检资料，按照实施品管圈前后分组，并对数据进行处理分析.结果 本次研究共计7个项目的漏检指标，达标6个，达标率为85.71％.总体目标为3.96％，实际漏检率为3.9％，达到目标要求；此次品管圈成立以后，圈能力最大的为内、外科项目的漏检控制上，最差的为对尿常规的漏检控制.结论 品管圈成立后，新疆医科大学第一附属医院健康管理中心健康体检部的各项目漏检率均下降，总体圈能力在40％以上，效果良好，建议可以在后期加以推广利用，在对其它工作内容进行专项的提升.