基于旅游动机的旅游业灾后恢复重建管理研究——以“5.12”汶川地震后的九寨沟为例

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旅游业灾后恢复重建是灾区经济社会恢复重建的重要"突破口",尤其在旅游业作为主导产业或支柱产业的地区;而理解灾区游客旅游动机有利于旅游业灾后恢复重建管理战略的制定。本研究在理论回顾的基础上,引入"灾害事件引发的旅游动机"这一动机类型,构建"旅游推-拉-灾害事件引发的旅游动机相互关系"理论假设概念模型。以遭受"5.12"汶川地震影响的九寨沟为案例地,根据地震约一年后(2009年5月5-10日)的国内游客抽样问卷调查数据,验证该概念模型。研究发现:1)"灾害事件引发的旅游动机"与"社会认同"推力维度和所有拉力维度都呈显著正相关,但与"赏景与休闲享受"维度关系不显著;2)"旅游服务"与"赏景与休闲享受、社会认同"无显著关系;3)"核心旅游吸引物与安全"与"赏景与休闲享受"显著正相关,但与"社会认同"关系不显著;4)"知名度"与"社会认同"显著正相关,但与"赏景与休闲享受"关系不显著。研究还证实了灾区旅游业恢复重建管理中:1)恢复重建的关键内容是"核心旅游吸引物与安全";2)恢复重建的重点区域是灾区内已有高知名度的旅游地或在灾害事件中成为全球关注焦点的地区;3)对目的地优质旅游接待服务意象的修复或构建能够恢复和提升灾区的旅游市场竞争力;4)灾后旅游业市场营销需要重新区分客源市场并进行定位;5)国民对灾区的爱国情怀可能会为目的地带来更多的国内旅游流,但需要营造"到灾区旅游是对灾区恢复重建最大援助"的社会氛围。
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