【摘 要】
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本文主要阐述了基于motorola388手机的客户支持管理系统的设计思想和实现原理.该系统是桌面型客户关系管理系统在智能移动终端上的扩展,主要应用于中小型企业的客户管理部门.
【出 处】
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全国第五届Java技术及应用学术交流会
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本文主要阐述了基于motorola388手机的客户支持管理系统的设计思想和实现原理.该系统是桌面型客户关系管理系统在智能移动终端上的扩展,主要应用于中小型企业的客户管理部门.移动客户支持管理系统有助于现场销售人员和服务工程师及时地了解公司产品信息,更好地管理客户和联系人资料,制造和把握更多的商业机会,并且能够快速有效地处理好客户发出的请求.系统开发时,我们采用了Java无线应用技术(见[1]),在J2ME(CLDC+MIDP)+J2EE(见[2])平台上实现企业级的多层分布式体系架构,并利用XML技术进行数据传输和交换.
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