护患关系是指在医疗护理实践活动中,护理人员与患者之间确立的一种人际关系。护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任,而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位,甚至媒体舆论。护患关系是在患者就医过程中形成的、相对短期的护理与被护理关系。护患关系的实质是满足患者的需求,在护患关系形成过程中,护士处于相对主动地位,护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用,做为专业技术人员的护士在护患关系中应扮演主导作用。护患关系的最终目的是减轻痛苦,保持、恢复和促进健康,提高生活质量。人文是指人类社会的各种文化现象,特别是指人类的精神文化。人文的核心是以人为本,关心、爱护、尊重人。人文在护患关系中的体现:1、理念层面----尊重人,我们要尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私。2、实践层面----人文关怀,树立以患者为中心的服务观念,满足患者的合理诉求。患者到医院来就诊,我们应该提供便捷的就诊流程和有效的治疗方案,并保证治疗方案的顺利进行,从而更快地帮助患者解决健康问题。护患关系中的人文建设不仅体现在护士与患者,也体现在护士与患者家属的关系上。在诊疗过程中亲情起到了一定的治疗作用,同时也能为护患沟通起到良好作用,对医护人员工作起到促进作用。在护患关系的人文建设中,护士也需要人文关怀,也需要被人关心、关怀和重视,享受被人尊重的权利。在艰辛的劳动后也需要得到病人、家属的认可与尊重以及领导的关心和爱护。护患关系中的人文重建需要护士做到:在临床工作中,通过培养人文精神,树立正确服务理念,加强情商培养,掌握沟通技巧,强化业务学习,提升专业技能。护理人员人文关怀让病人体会到社会和谐,感受到自己是被尊重和受帮助的,促进护患关系更为融洽。护理工作中时刻注意人文的建设,用爱心贯穿整个工作过程,发自内心地为患者服务,才能创建和谐的护患关系。