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伴随着计算机、通讯技术的快速发展,客户服务支持系统---呼叫中心的建设成了继用电MIS之后信息化的又一个热点.本文介绍了该中心的设计开发及应用.
电力客户服务呼叫中心系统的开发应用
【摘 要】
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伴随着计算机、通讯技术的快速发展,客户服务支持系统---呼叫中心的建设成了继用电MIS之后信息化的又一个热点.本文介绍了该中心的设计开发及应用.
【机 构】
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邯郸供电公司用电处
【出 处】
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2003年全国城市供用电自动化及电力通讯应用技术学术研讨会
【发表日期】
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2003年4期
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