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@@因服务态度引发护患矛盾及防范:随着整体护理的开展和行业医德医风的加强，因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和语气，回答间题简单，致患者误解而引发矛盾。本文探讨了护患矛盾的防范及发生时的护理应对措施。
护患矛盾的防范及发生时的护理应对
【摘 要】
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@@因服务态度引发护患矛盾及防范:随着整体护理的开展和行业医德医风的加强，因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和
【机 构】
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宜兴市人民医院护理部
【出 处】
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医学发展中护理新理论、新技术研讨会暨全国护理管理、临床教学与心理护理学术交流会
【发表日期】
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2010年期
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