【摘 要】
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目的探讨将换位思考结合情景模拟应用于ICU创优护理工作中,提高患者满意度。增强护士的慎独精神、责任感。方法把日常护理工作尤其是护士的不良工作习惯进行换位思考,由护士
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目的探讨将换位思考结合情景模拟应用于ICU创优护理工作中,提高患者满意度。增强护士的慎独精神、责任感。方法把日常护理工作尤其是护士的不良工作习惯进行换位思考,由护士扮演病人角色进行情景模拟,并写出自己的感受和心得体会,及通过模拟后认真思考作为一名护士应如何更好的为ICU患者提供优质服务。从中切实体会患者感受及需求。结果增强护士主动服务意识,提高护理服务质量,加强护士素质培养。结论换位思考结合情景模拟促使护士由被动服务转变为主动服务护理服务理念,更好更细更精的为患者提供优质服务,提高患者满意度,促进创优工作顺利开展。
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