本文从不同角度介绍了目前国际博物馆界的理论思考和实践探索,阐发了博物馆应该以及怎样从"重要"转变为"必需"的文化机构，进一步分析，当代博物馆观众发生的具体变化着重体现在：特殊喜好的个体转变为团体参观量的增长；学校团体为主转变为家庭成员一起参观的增加；有组织的观众向与朋友结伴参观的增加；少量旅游者向更多的旅游者转变；渴求请教专家和体验伟大成就转向追赶社会与知识进步的愿挈。博物馆从重要走向必需，不是抽象的，需要博物馆以革新的思维开拓服务社会的内容和形式。其中，建设“观众友好型”博物馆就是具体的努力。就这一努力的外部应力而言，应当包括：公众的闲暇时间、个人兴趣爱好、经济收入、学习工作压力、博物馆提供哪些体验、博物馆消费的价格、博物馆设施完备程度、博物馆场所远近、亲朋好友影响和媒体宣传力度。就其内部应力而言，则包括了观众心目中作为一种特殊的“产品”的博物馆基本要素，例如建筑、陈列展览、活动、人员和设施等。