基于营配调贯通的供电服务指挥平台构建与运行

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<正>建设营配调贯通的供电服务指挥平台,是落实国家电网有限公司建设以客户为中心现代服务体系决策部署,加快推进供电企业优质服务提质转型,开创服务社会民生新局面的重要举措。国网烟台供电公司在平台建设过程中,针对客户诉求多头受理、服务资源管理分散、配网运行状况和供电服务信息未形成合力等问题,树立以市场和客户为中心理念,依托智能化管理系统,在国网系统率先打造"服务一站受理、资源统一调度、核心业务闭环、专业能力合成、‘获得电力’评价"营配调贯通的供电服务指挥平台。
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