【摘 要】
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医疗护理质量是医院管理的基础和核心，是医院发展永恒的主题。在医疗市场竞争越来越激烈的今天，谁吸引了患者，谁就拥有了医疗市场，掌握了竞争的主动权。医院进行质量管理的目的是为了不断提高医疗质量，保证患者的安全和满足患者的医疗保健需求。本文提出导入ISO9001质量管理体系，制定质量体系程序化文件来规范护理质量行为；以质量为中心，以病人为关注焦点，开展适应现代医院发展的整体护理；建立健全质量控制规章制度
【机 构】
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湖南省儿童医院护理部 410007
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医疗护理质量是医院管理的基础和核心，是医院发展永恒的主题。在医疗市场竞争越来越激烈的今天，谁吸引了患者，谁就拥有了医疗市场，掌握了竞争的主动权。医院进行质量管理的目的是为了不断提高医疗质量，保证患者的安全和满足患者的医疗保健需求。本文提出导入ISO9001质量管理体系，制定质量体系程序化文件来规范护理质量行为；以质量为中心，以病人为关注焦点，开展适应现代医院发展的整体护理；建立健全质量控制规章制度，深化督促落实，确保质量目标实现。
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住院病人自伤行为是指病人在住院期间发生的，与治疗护理措施无关的自伤、自残和自杀行为，文献报道多限于精神病专科医院，综合医院住院病人自伤行为鲜有涉及。近年来，综合医院住院病人自伤行为时有发生，给伤者，家属、病友造成不同程度的伤害，处理不当往往酿成纠纷。甄别和预防住院病人自伤事件的发生，是临床医护人员的共同责任，应引起医护人员的高度重视，同时对住院病人自伤事件的预防，也上升到医院风险管理的重要议程。本
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目标管理就是组织管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。它通过管理目标的设置来激励组织成员，指导其行为，调动其积极性、创造性。根据整分合原则，本科于2006年开始对心内科不同层次护士进行培训，取得了较好效果。
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