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供电企业电力客户档案管理信息数字化是社会发展的必然，是一流企业基础管理水平的体现，但目前的电力客户档案管理和应用还存在诸多问题，电力客户档案管理信息系统为解决存在的诸多问题和提升客户关系管理提供了很好的平台，以“平台统一、标准统一、管理统一、共享信息”为指导思想，充分利用计算机和网络技术，运用现代信息技术对客户档案信息进行加工、提炼和深层次开发，结合新技术改善服务环境，在传统客户档案管理的基础上，利用多媒体、光电扫描等现代技术，使客户档案利用者享受到方便、快捷、直观的服务。最大限度地开发利用电力客户档案信息资源。该系统的开发利用尚属浙江省供电企业首创。