海尔集团从1984年成立到现往28年的时间里,始终把用户需求放在首位,互联网时代带来营销的碎片化,传统企业的"生产-库存-销售"模式不能满足用户个性化的需求,企业必须从"以企业为中心卖产品"转变为"以用户为中心卖服务",即用户驱动的"即需即供"模式。互联网也带来全球经济的一体化,国际化和全球化之间是逻辑递进关系。"国际化"是以企业自身的资源去创造国际品牌,而"全球化"是将全球的资源为我所用,创造本土化主流品牌,是质的不同,因此,海尔整合全球的研发、制造、营销资源,创全球化品牌,这一阶段,海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是"人单合一双赢"模式。通过关注并实施整个供应链管理,从成本、质量、交期、服务、柔性等方面建立企业与企业之间的有效合作及低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制,加快企业产品进入市场的第一竞争力的速度,实现产品或服务在企业内部和整个供应链活动的过程增值,从而提升企业乃至整个供应链在产业中的竞争优势。