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<正>目的:以患者为中心,以提高患者满意度、提高效率和效益为目标的目的。方法:完善了患者信息记录,加强导诊服务,增设综合分诊医生,各项常规检查在专科医生接诊前就完成。结果:患者的满意度提高、缩短了患者就诊等待时间、方便患者、减轻了医生的负担。
开展以患者为中心流程再造工作的实践体会
【摘 要】
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<正>目的:以患者为中心,以提高患者满意度、提高效率和效益为目标的目的。方法:完善了患者信息记录,加强导诊服务,增设综合分诊医生,各项常规检查在专科医生接诊前就完成。结
【机 构】
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杭州西湖朝聚眼科医院;
【发表日期】
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2004年期
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