目的：掌握浙江省城乡居民院前急救服务现状及需求的差异性,为管理部门制订针对性的改进措施,均衡发展院前急救事业提供客观数据.方法：设计并优化《浙江省居民院前急救服务现状与需求调查表》.在浙江省11个地级市中分别选取一个主城区街道(社区)、一个县,县级市城区街道(社区)与一个县级农村作为城乡代表区域,每个街道(社区,农村)选取50名居民,共1650名参加调查,采用分层抽样方法进行随机抽样调查.调查内容包括院前急救服务及需求两大类,包括居民急救技术掌握情况、120急救反应时间、调度员服务、急救服务收费、患者转送原则等.采用SPSS 18.0软件对全省居民院前急救现状与需求的总体数据进行描述性分析,计数资料以百分率(％)表示;Pearson卡方检验比较地级市主城区、县,县级市城区与农村三个地域人群之间居民院前急救现状与需求的差异,以P＜0.05表示差异有统计学意义.结果：共发放问卷1650份，回收合格问卷1542份，有效率为93.5％。全省居民中共699人次均未掌握心肺复苏、包扎止血、中暑溺水急救与骨折固定等急救技术。结论：浙江省居民急救技术知识较贫乏，心肺复苏、包扎止血、中暑溺水急救等技术为群众急需技术。医务人员公益讲座为群众认为急救知识与技术培训的最佳途径。