【摘 要】
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消费经历包括认知、情感和行为。已有文献描述了消费经历中的积极认知、积极情感,而积极行为的研究却很少受到关注。研究在文献的基础上,提出了积极消费行为的概念。为了进一
【机 构】
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南开大学商学院市场营销系; 南开大学商学院; 美国纽黑文大学营销系;
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消费经历包括认知、情感和行为。已有文献描述了消费经历中的积极认知、积极情感,而积极行为的研究却很少受到关注。研究在文献的基础上,提出了积极消费行为的概念。为了进一步探讨积极消费行为的内容,研究在20份消费者报告、55名消费者深度访谈和60名消费者预测试的基础上编制了积极消费行为问卷,并使用编制的问卷对546名消费者正式调查,最终回收有效问卷517份。该研究使用SPSS13.0和LISREL8.70软件,采用探索性和验证性因子分析方法,对积极消费行为量表进行信度和效度分析。研究结果表明,所开发的量表具有很好的信度和效度;积极消费行为是一个多维度的结构,包括时间间隔、使用频率、解决问题和配套产品四个维度。研究最后给出了积极消费行为的理论贡献、实践启示、研究不足和未来研究方向。
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