【摘 要】
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随着客户个性化需求趋势日渐明显，第三方物流企业需要根据客户需求提供个性化的服务，因此对服务创新的要求很高。本文提出了第三方物流业服务创新发展的驱动力影响因素，主要取决
【机 构】
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北京理工大学管理与经济学院,北京,100081
【出 处】
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第12届全国信息管理与工业工程学术会议
论文部分内容阅读
随着客户个性化需求趋势日渐明显，第三方物流企业需要根据客户需求提供个性化的服务，因此对服务创新的要求很高。本文提出了第三方物流业服务创新发展的驱动力影响因素，主要取决于动力和阻力;将单个企业作为识别界面，将动力、阻力分为内部动力、阻力和外部动力、阻力;具体分析了每种动力、阻力的不同要素以及各要素对创新活动产生的影响。最后给出了一定的建议。
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