【摘 要】
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<正>随着社会的发展进步和人们保健意识的增强,人们对服务质量有了越来越高的期望,因此,提升护理质量势在必行,而且,市场的竞争促使我们改变护理观念,探索新的护理方法去适应
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<正>随着社会的发展进步和人们保健意识的增强,人们对服务质量有了越来越高的期望,因此,提升护理质量势在必行,而且,市场的竞争促使我们改变护理观念,探索新的护理方法去适应市场的需求,卫生部要求三甲医院2011年必须全面推进优质护理服务,我科在院领导及护理部的支持督导下,2010年底讨论、摸底、准备,2011年1月开展了优质护理服务,现将工作体会报告如下。1领导重视与支持我院为口腔专科医院,门诊科室较多,病房只有一个,常年床位都很紧张,患者病种复杂,年龄跨度大,近年来医疗业务的发展,手术复杂度也越来越大,辅助支持系统相对较弱,并且还兼顾门诊输液、留观等工作,开展优质护理前床护比为1:0.26,护士严重短缺,院领
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