【摘 要】
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目的:探讨开展优质护理服务与患者满意度的相关性研究.方法:通过转变观念、改革创新、突出中医特色,提高患者满意度的回顾,总结全年开展优质护理服务,改善护患关系的良好成效
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目的:探讨开展优质护理服务与患者满意度的相关性研究.方法:通过转变观念、改革创新、突出中医特色,提高患者满意度的回顾,总结全年开展优质护理服务,改善护患关系的良好成效.结果:通过对2011年6至12月和2012年6至12月患者满意度调查比较,发现通过此服务举措,护士工作主动性增强,护理服务质量上升,患者满意度明显提高.结论:优质护理工作能够提高了护理质量及效率,改善护患关系.
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