【摘 要】
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电子商务平台的在线评论对商品销量会产生显著影响.本文以天猫平台上的冰箱为研究对象,模拟用户购物过程,考察商品评论的商品服务、商品质量、追评情感值和普通评论情感值对
【机 构】
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合肥工业大学 管理学院 安徽合肥 230009
【出 处】
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第十三届(2018)中国管理学年会
论文部分内容阅读
电子商务平台的在线评论对商品销量会产生显著影响.本文以天猫平台上的冰箱为研究对象,模拟用户购物过程,考察商品评论的商品服务、商品质量、追评情感值和普通评论情感值对冰箱销量的影响.本文首先利用文本情感分析方法分析评论的情感,然后使用SPSS对这些影响因素及销量之间的关系进行分析.结果表明:对于大型家用电器,商品服务和销量之间没有显著线性关系,商品质量、追评情感值、普通评论情感值和销量之间具有显著的线性关系,并且追评情感值对销量的影响大于普通评论情感值对销量的影响.
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