【摘 要】
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博物馆服务创新是博物馆发展的永恒主题,博物馆服务创新需要以业务流程依据博物馆发展要求不断重组为基础,实现以服务创新为核心的全过程创新.笔者认为博物馆的规划与设计创
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博物馆服务创新是博物馆发展的永恒主题,博物馆服务创新需要以业务流程依据博物馆发展要求不断重组为基础,实现以服务创新为核心的全过程创新.笔者认为博物馆的规划与设计创新是博物馆服务创新的前提，管理创新是手段，经营创新是抓手，馆员创新是基础，门票、陈列与解说创新是实证，数字化和信息化创新是过程。博物馆的服务创新是一个复杂的系统工程，必须从博物馆科学发展的高度对业务流程重组的全过程进行把握，以服务创新为核心，把业务流程的各个环节和因素，统一考虑进来，才能有助于博物馆服务不断创新，跟上时代发展的节拍。
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