网络游戏在中国拥有大量的支持者,中国互联网络信息中心(CNNIC)2013年的数据表明,截至2012年底,国内网络游戏用户规模达3.36亿。网络游戏具有巨大的经济前景和良好的发展态势,国内外很多企业都投入大量资金来开发网络游戏。面对激烈的市场竞争,如何吸引和留住游戏玩家,提高他们的忠诚度,是网络游戏开发商所面临的一个重要问题。已有研究表明,网络游戏定制是影响玩家游戏忠诚度的重要因素,而具体的影响机制如何仍不清楚。网络游戏的构成元素很多,但角色是其核心,游戏中玩家的角色依恋可能在网络游戏定制和玩家忠诚度之间起着中介作用。考虑到网络游戏玩家以男性居多,本研究随机抽取了某高校男大学生459名,采用问卷调查法,要求被试填写网络游戏定制问卷、网络游戏角色依恋问卷和网络游戏忠诚问卷。采用回归分析对数据进行处理。结果表明,(1)角色依恋与网络游戏定制(r=033,p<0.01)及忠诚度之间(r=0.44,p<0.01)显著正相关,网络游戏定制与忠诚度之间显著正相关(r=0.2,p<0.01);(2)角色依恋在网络游戏定制与网络游戏忠诚之间起着完全的中介作用(c=0.20,p<0.05),在纳入角色依恋这一中介变量之后,网络游戏定制与忠诚度之间相关不显著(c’=0.06,p>0.05)。本研究发现,定制对于网络游戏忠诚有重要的影响,而且这一影响是通过角色依恋的中介作用实现的,这一发现有一定的现实意义。在网络游戏设计过程中,应该重视定制的作用,尤其是游戏角色定制。多样化和差异化是定制的基础,因此游戏开发商应该尽可能设计各式各样的游戏角色,提供各具特色的游戏服务。