企业型客户知识共享是企业必须关注的问题,然而,企业不能通过规章制度强制性要求企业型客户参与知识共享活动,而只能通过设计适当的激励机制激发并增强他们的知识共享意愿从而诱使其选择企业希望的行动。 鉴于此,根据企业型客户知识共享的概念和特点并基于委托代理理论,本文构建了对称信息和不对称信息两种不同条件下,企业型客户分别为风险中性和风险规避时的知识共享激励机制模型,并讨论厂各自的最优激励合同。 研究结果表明,两种条件下的企业型客户知识共享努力水平均与知识共享过程的阶段数无关,并且努力成本系数均不大于其知识量和知识传授系数与企业的知识吸收系数的乘积; 对称信息条件下的企业型客户知识共享激励合同满足帕累托最优,而不对称信息条件下的企业型客户知识共享收入则必须与共享产出相关;当信息不对称且企业型客户为风险规避时,企业型客户知识共享会产生代理成本,而此时的最优激励系数会随着企业型客户的知识量、知识传授系数以及企业的知识吸收系数的增加而增加,随企业型客户努力的成本系数、风险规避系数以及随机因素方差的增加而减少。