PDCA在门诊输液室护理安全管理的应用探讨

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<正>PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。门诊输液是门诊患者就诊治疗的最终站,如何规范护理人员的服务行为,给患者提供优质服务,满足患者的需求,减少、避免在输液过程中发生的护理安全隐患及护患纠纷,
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