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为了适应企业战略转型的需要,实现中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的目标,围绕海南电信提出的"服务到位、快速响应、支撑全面、运营卓越"的总体要求,结合海南电信的实际情况,本文具体介绍了建立面向客户的服务质量管控模式的过程以及主要工作举措和改建措施。
创建客户服务质量管控新模式
【摘 要】
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为了适应企业战略转型的需要,实现中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的目标,围绕海南电信提出的"服务到位、快速响应、支撑全面、运营卓越"的总体要
【发表日期】
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2006年期
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