目的:分析我院近五年的门诊用药咨询,提高药师的药学服务质量。方法:调查我院2012年1月～2016年10月的门诊药物咨询记录,针对1673例咨询案例进行患者信息、咨询内容和就诊科室进行回顾性分析,并探讨门诊药物咨询的前景。结果:门诊咨询患者中女性高于男性患者,中青年患者占73.22%。咨询患者中关于药物适应症、用法用量和价格的咨询比例较高,分别占33.71%、20.03%和17.81%。此外,患者就诊科室频率较高的依次是:消化内科(13.1%)、妇科(12.8%)、皮肤科(9.89%)和神经内科(7.59%)。结论:随着医疗体制的改革与患者对安全用药的逐渐重视,门诊药物咨询工作也得到了越来越多的患者和医护人员的认知、认同和认可。因此,药师需要不断地探索、改进门诊药物咨询模式与内容,从而为了患者的健康保驾护航,提供更优质可信的服务。