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"质量"的概念质量是组织的产品或服务能始终如一满足或超越顾客期望的能力.质量改进的内涵:维持/控制质量和质量改进"做正确的事"——符合标准"把正确的事做得更好"——持续质量改进获得及时的医疗服务获得可理解的信息医疗质量有适当资格的员工使用正确的方法为合适的病人提供及时、正确的服务
评审标准下的持续质量改进
【摘 要】
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"质量"的概念质量是组织的产品或服务能始终如一满足或超越顾客期望的能力.质量改进的内涵:维持/控制质量和质量改进"做正确的事"——符合标准"把正确的事做得更好"——持续
【机 构】
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浙江大学医学院附属邵逸夫医院
【出 处】
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2012(北京)追踪方法学与品管圈等评价管理工具应用暨品管圈在我国医疗质量持续改进中的应用研讨会
【发表日期】
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2012年12期
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