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介绍了客运专线铁路旅客服务信息系统总体规划及相关工程概况,对旅客服务信息系统集中管控需求、集中管控方案进行了分析说明,阐述了旅客服务信息系统业务模型、系统构成方案及功能部署方案.客运专线铁路旅客服务信息系统集中管控系统构建及实施应确保其高安全可靠性;应根据客运专线铁路旅客服务信息系统集中管控实施及运行情况，尽快确定相关系统技术标准及设计规范，为后续客运专线铁路的建设提供依据。