目的通过展开优质护理服务,以叙事护理的方式,了解口腔肿瘤患者的心理所存在的问题,和想法,满足口腔肿瘤化疗患者身心上的需求,缓解口腔肿瘤化疗患者化疗期间所产生的身心上的痛苦,从而提高患者对治疗的积极性和配合性,提高患者面对疾病的自信心,改善患者情感体验,提高护理工作效率。方法对在我科进行化疗的口腔肿瘤患者进行优质护理服务的同时,对患者展开叙事护理,护理人员要了解患者的整个身心状态,以及生活状态。护理人员主动与患者进行沟通,深入了解患者,倾听患者的叙事,主动进入患者的故事中,了解患者所术事情背后所隐藏的圣体上的痛苦以及心理上的困扰。对患者进行每周1次的谈话,时间≥5分钟。护士通过对患者故事的倾听,引导患者叙事,使患者在叙事同时进行情感上的宣泄,针对患者所表现来的问题,进行不同的回应,达到临床干预的效果。结果护士对患者开展叙事护理,积极倾听,适当回应,护士从患者的叙事中找到有意义的地方,给与肯定和鼓励,让患者产生满足感和被人理解和重视感觉,使患者能与护士之间建立牢固的现任合作的关系,积极面对疾病的治疗。结论对口腔肿瘤化疗患者展开叙事护理进行临床干预,有效的促进了护患感情的沟通,引导患者感情宣泄,指导患者产生正能量,更好的实现护理目的。