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随着经济社会发展,社会上也不断出现一些新矛盾、新问题,个别有悖于常理的极端事件也时有发生,而究其原因,则与当事人一方或双方、多方的失常心理、不良情绪缺乏及时有效的引导分不开.事实上,国家曾明确提出："加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导.就护理人员来说，因其职业的特殊性，注重这一群体的人文关怀和心理疏导对促进和谐医患关系、促进医护工作更好地开展具有非常重要的意义。