上海银行∣研制智能柜员机 智能助老年客户高效

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<正>上海银行是上海最大的养老金发放银行,服务上海地区逾三分之一的养老客户。在服务养老客户时,上海银行发现,不少老年用户习惯在柜面办理定期存单,这一业务约占柜面总业务量的15%。为提升客户体验,减少客户排队时间,上海银行研制了智能柜员机定期存单处理模块,使养老客户免去排队时间,就可以便捷地在智能机上完成存单操作,网点排队等候量下降20%。此外,上海银行针对老年人喜
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