鞍山钢铁集团公司呼叫中心建设方案

来源 :辽宁省通信学会2012年通信网络与信息技术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lucas_f
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鞍钢作为新中国第一个恢复建设的大型钢铁联合企业和最早建成的钢铁生产基地,在鞍钢人的艰苦奋斗下经过近六十年的建设和发展,企业综合竞争力进入国际先进企业行列,国际影响力显著增强.该系统是基于多媒体呼叫中心设计,它与鞍钢的ERP、综合业务网、电子商务系统共同构建了鞍钢的物联网基本框架.
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