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随着卫生部提出三级医院开展预约挂号服务等指令性要求，社会各界对此给予较高的关注度.开展预约挂号可有效将窗口挂号就医患者分流，在一定程度上缓解门诊患者奔波、等候之苦，营造医院和谐、有序的就诊环境.据此，开展预约挂号是门诊实施重要便民举措之一.保障预约挂号工作顺利进行，制定实施配套、有效的监管措施，做好门诊各级医师出诊管理，特别是专家门诊质量管理工作，体现对患者尊重，减少医患矛盾发生是当前门诊管理工作的重要环节.