【摘 要】
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移动互联网新型业务形态对电信运营商带来严重冲击,传统收入来源被不断侵蚀,亟待探索新型盈利模式.在逐渐以客户为导向的今天,搭建一套会员营销体系,与客户之间保持长期营销互动,是企业运营的重要方向.本文通过借鉴互联网会员体系,结合运营商特点,提出构建星级客户权益体系,探索中国移动星级客户权益运营模式的相关策略.
【出 处】
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辽宁省通信学会2019年度学术年会
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移动互联网新型业务形态对电信运营商带来严重冲击,传统收入来源被不断侵蚀,亟待探索新型盈利模式.在逐渐以客户为导向的今天,搭建一套会员营销体系,与客户之间保持长期营销互动,是企业运营的重要方向.本文通过借鉴互联网会员体系,结合运营商特点,提出构建星级客户权益体系,探索中国移动星级客户权益运营模式的相关策略.
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