【摘 要】
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目的 加强医患之间的有效沟通，有助于医疗风险的防范。运用个性化的沟通技巧，与患者进行沟通，使医疗服务质量得到明显的提高。方法 运用现场面对面沟通、工休座谈会等方式。结果 有效的医患沟通，既降低了医疗风险又提高了医患之间的和谐度，从而体现医护人员的职业价值感。结论 避免医患矛盾冲突是化解多种医疗风险隐患的前提，有效沟通是最为有效的方法，因此，我们通过有效沟通，达到互赢、互利的效果。
【机 构】
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上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心
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目的 加强医患之间的有效沟通，有助于医疗风险的防范。运用个性化的沟通技巧，与患者进行沟通，使医疗服务质量得到明显的提高。方法 运用现场面对面沟通、工休座谈会等方式。结果 有效的医患沟通，既降低了医疗风险又提高了医患之间的和谐度，从而体现医护人员的职业价值感。结论 避免医患矛盾冲突是化解多种医疗风险隐患的前提，有效沟通是最为有效的方法，因此，我们通过有效沟通，达到互赢、互利的效果。
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