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本文就昆明有线宽带互动开放服务平台中如何获取客户基本信息、分析客户行为、预测客户需求、建立客户关系管理(CRM)的模型进行了讨论.这对有线电视增值服务客户关系管理具有实际意义.
有线数字电视增值服务CRM模型研究
【摘 要】
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本文就昆明有线宽带互动开放服务平台中如何获取客户基本信息、分析客户行为、预测客户需求、建立客户关系管理(CRM)的模型进行了讨论.这对有线电视增值服务客户关系管理具有
【机 构】
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昆明理工大学信息工程与自动化学院
【出 处】
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2002国际有线电视技术研讨会
【发表日期】
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2002年期
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