【摘 要】
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医院的医闹问题是患方在医院诊疗过程中,因不满意医方提供的诊疗服务,又不通过正当的协商或法律途经解决而采取群体非法理性的手段,对医院索赔的行为。随着医疗卫生行业深化
【机 构】
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广州医学院第二附属医院 广东广州 510260
【出 处】
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第13届全国医院管理理论与实践学术年会
论文部分内容阅读
医院的医闹问题是患方在医院诊疗过程中,因不满意医方提供的诊疗服务,又不通过正当的协商或法律途经解决而采取群体非法理性的手段,对医院索赔的行为。随着医疗卫生行业深化改革,医闹问题在医院不断发生,朝着群体专业化、商业化的方向发展,严重影响了医院正常工作秩序及在医院诊疗的病人安全,使医院的安全管理迎来新的挑战。如何遏制医闹问题的发生,促进医院医患关系和谐发展,急待探讨。
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