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目的:探讨实施优质护理服务后护士和患者对护患关系的认知情况。方法:采用自设问卷调查法,调查护患上方对护患关系重要性、性质、发展趋势、纠纷处理方式选择等的认知情况。结果:实施优质护理服务后护士和患者对护患关系认知的相同点体现在护患关系的重要性、护患关系不和谐的原因、责任及处理方面;而在对护患关系的性质、期望等方面均有显著性差异。结论:医院管理部门要通过宣传和引导良性护患关系、调整纠纷的处理方式,正确引导护患双方学会利用法律保护自己的权益等措施,扩大对良性护患关系的认知和减少护患双方对负性护患关系的关注,促使护患关系的良性发展。