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随着社会经济发展的需要,市场对清洁服务需求的不断增加,加之行业门槛低,社会资本不断涌入,市场竞争的加剧。由此业内有了通过规范服务提高企业竞争力的意识,企业内部规范服务流程、明确服务标准,提高服务水平,增强企业市场竞争力逐渐成为趋势。本文对武汉市清洁服务行业三个标准的编写与实践进行了介绍。