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随着互联网的快速发展,网络评论已成为消费者重要的信息来源。论文通过问卷调查,研究网络评论对女性护肤品购买决策过程的影响。研究发现:大多数的女性消费者在搜集护肤品信息的时候,会主动寻找网络评论。网络评论对女性护肤品购买决策过程的每个阶段都有不同程度的影响。当护肤品的使用效果与价格的网络评论处于正负对立关系的时候,女性消费者更加关注使用效果方面的信息;相比较产品的包装外形,女性消费者会更加关注护肤品使用效果的网络评论信息。