通过客户终身价值分析提高效率

来源 :2013(第一届)中国汽车市场发展高峰论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wyn6098
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刘洪:对于东风本田来说今年是十周年,十年发展中赶上行业发展的大势,目前拥有1 50万的保有客户.产品慢慢发展成为5+1产品,从去年开始考虑往三、四线城市下行,主要根据产品特性.1995年我们只有两款产品,就把两款产品做好.此前一线市场,三、四线城市有所提升,我们占到70%的份额,并在像重庆西部这样的城市加大发展力度.对于区域营销来说,从去年开始分为六个大区,由于消费习惯、产品特性、经济情况不一样,东一区以江苏、山东、合肥为主,东二区以浙江、福建为主,西区包括新疆、重庆、成都,通过这样划分,我们对各个区域市场特点更加了解,产品特性在这些区域市场更适合客户.比如西区SUV适应它的路况和经济条件,销售比较好,我们体会到划分区域的优势.
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