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<正>一、卓越绩效模式概述卓越绩效模式是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称。产生于20世纪80～90年代,进入21世纪后受到各个国家和企业的重视。在全球经济一体化的背景下,实施卓越绩效模式已成为各国提升企业竞争力,以及企业自身实现持续改进,保持并发挥竞争优势的有效途径。20世纪80～90年代,日本的经济和日本企业的竞争力达到了巅峰,伴随着日本制造精良产品,全面质量管理的理念传播到了世界各地。