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目的：通过强化体检中心导医护士的仪容、仪表、服务意识、服务情绪、服务方式，为查体者提供满意温馨的优质服务。方法：明确温馨服务的宗旨，主动、热情接待查体者，耐心周到的为其提供个性化服务，真诚帮助查体者解决检查过程中出现的困难。结果：体现护理品牌效应，赢得了患者的好评，提高了医院的社会影响力。结论：充分发挥温馨服务的主导作用，在体检中心发挥了积极的作用。