【摘 要】
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<正>目的减少急诊护理纠纷。方法运用危机公关理论处理突发事件的程序处理急诊护理纠纷。结果通过迅速制定救急措施、尽快掌握事件真相、积极与新闻界保持联系、加强内部信息
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<正>目的减少急诊护理纠纷。方法运用危机公关理论处理突发事件的程序处理急诊护理纠纷。结果通过迅速制定救急措施、尽快掌握事件真相、积极与新闻界保持联系、加强内部信息交流等一系列的公关活动,使纠纷均得以很好的解决。结论在医院的急诊护理管理中,通过运用危机公关理论,采取积极的应对措施,可有效的实施危机反弹。提高医院的可信度和美誉度,促使医院在当前的竞争中处于不败之地。
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