【摘 要】
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软件需求分析是软件生存期中重要的一步。铁路旅客综合服务信息系统设计的范围和内容比较复杂，而而对不同层次的用户，所采用的服务方式也是多种多样的，准确而有效的需求分析
【机 构】
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北京市,中国铁道科学研究院电子所,100081
【出 处】
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第六届中国智能交通年会暨第七届国际节能与新能源汽车创新发展论坛
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软件需求分析是软件生存期中重要的一步。铁路旅客综合服务信息系统设计的范围和内容比较复杂，而而对不同层次的用户，所采用的服务方式也是多种多样的，准确而有效的需求分析才能实现效益最大化，更好的满足用户的需要。铁路旅客综合服务信息系统需求分析的研究作为独立的研究项日，工作中先后经历了项日任务规划、调研方案研究、对铁路其它信息系统及国内外其它行业客服系统的调查分析、深入现场需求调研、分析功能和非功能需求、阶段评审、需求汇总讨论、专家内部评审、提交详细需求分析报告等阶段。本文在研究铁路旅客综合服务信息系统的需求分析项目的基础上，重点从需求分析流程、需求调研、需求分析等三个方面做了深入探讨和研究。
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