Web2.0作为新的技术与服务模式，其核心理念是交互、参与和共享，这对传统档案信息管理和服务机制带来了冲击。本研究通过网络访问、邮件咨询、应用体验等方法对89家国外综合性档案馆网站及世界排名前50位大学的档案馆网站的18项Web2.0技术进行了调研。调研显示，综合性档案馆与大学档案馆在Web2.0技术应用上未体现出明显差异，在自建Web2.0内容上大学档案馆表现出了更强烈Web2.0的意愿，更注重交互功能的提供和应用。就国家而言，加拿大、澳大利亚、新西兰的Web2.0技术应用较为广泛，web2.0应用与国家信息化建设水平密切相关；各国档案馆Web2.0技术应用呈现出从地方到中央逐渐增强的趋势；单项web2.0技术的应用则各有侧重。基于调研分析，文章提出了我国档案馆进行档案信息服务改进的建议：充分重视Web2.0技术的价值和潜力、加强信息素养和信息技术能力的提升、利用外部已有资源、先易后难、优先应用和发展基础型Web2.0技术与服务、充分利用Web2.0传媒技术。