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急诊预检分诊处作为医院急诊科最初与病人接触的窗口,服务态度的优劣、质量的高低、急救技能的施展、分诊的速度,不仅影响到抢救的效果、患者的心理,同时对医院的声誉也会产生重大影响。开展“以人为本、优质服务”的人性化护理,使患者得到个性化、全方位的护理服务,为医院树立了良好的形象,同时协助了急救工作的快速、准确开展。