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门诊分诊虽是医疗纠纷的多发环节，但只要护士从患者的利益出发，严格执行分诊制度，提高业务水平和语言艺术，妥善处理好医护和患者的关系，就完全可以避免发生纠纷。分诊人员应以人为本，强化服务意识，不断学习，提高人文素质层面和对各种疾病的认识，深化改革，创新理念，头脑清楚，反应灵活，处事机警，努力提高分诊的准确性和效率性，构建门诊质量平台，在平凡中演绎精彩，为医院可持续发展奠定基础。