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交互设计一向以人为本,将用户定义为上帝,所有设计方向是为了更愉悦的用户体验,然而并不存在完美的软件,对于交流方式依靠生硬的文本框进行,而没有自主智慧的'工具'而言,用户对品牌感情低下,社交依赖性弱化,那么删除成本非常低。如何从交互设计与策略创新来增强用户对软件的情感与黏性是主要研究方向。