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信任存在于不确定和有风险的环境中，电子商务交易环境中的不确定性和风险要远远高于传统交易环境中。消费者信任缺失是导致我国B2C企业发展缓慢的主要原因之一。本文从分析电子商务交往中系统引起的不确定性和交易引起的不确定性入手，探讨了消除这两个方面的不确定性、建立消费者信任的策略。
B2C中的不确定性分析及消费者信任建立
【摘 要】
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信任存在于不确定和有风险的环境中，电子商务交易环境中的不确定性和风险要远远高于传统交易环境中。消费者信任缺失是导致我国B2C企业发展缓慢的主要原因之一。本文从分析电
【机 构】
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河南大学管理科学与工程研究所，河南开封，475001
【出 处】
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第七届全国高校电子商务教育与学术研讨大会
【发表日期】
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2008年10期
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